Ausbildungsinhalte

Handlungskompetenzen

  • Verkauf von Waren und Dienstleistungen,
  • kundenorientierte Beratung und Serviceleistungen anbieten,
  • über umfangreiche Warenkenntnisse verfügen,
  • Mitwirkung bei der Sortimentsgestaltung,
  • verkaufsfördernde Warenplatzierung und Warenpräsentation,
  • Pflege und Kontrolle von Warenbeständen,
  • Kassentätigkeiten und Kassenabrechnung mit Kassenbericht,
  • Mitwirkung bei der Warenannahme,
  • Warenlagerung und Warenauszeichnung,
  • Ermittlung des Warenbedarfs,
  • Warenbeschaffung,
  • Auswertung von Kennziffern und Statistiken als Erfolgskontrolle,
  • Planung und Organisation von Arbeitsprozessen,
  • Planung des Personaleinsatzes im eigenen Arbeitsbereich,
  • team- und kundenorientiertes Arbeiten,
  • Anwendung von Informations- und Kommunikationstechniken.

Organisation und Stundentafel

Unterrichtsform: Teilzeitunterricht

 

Wochenstunden

Berufsschultage

10. Klasse

15

1,5

11. Klasse

9

1

12. Klasse

9

1

 

10. Klasse

11. Klasse

12. Klasse

Kundenorientiertes Verkaufen

3

2

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle

2

1

3

Einzelhandelsprozesse

6

2

2

Deutsch

1

1

1

Englisch

1

1

1

Religion/Ethik

1

1

1

Sozialkunde

1

1

1